Kao potrošač imaš pravo da odustaneš od kupovine preko sajta u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troškova vraćanja robe.

Rok

Rok od 14 dana počinje od dana kada je roba stigla tebi ili osobi koju si odredio/la kao primaoca. Rok je ispoštovan ako izjavu o odustajanju pošalješ pre nego što istekne.

Kako se odustaje

Pošalji nam izjavu o odustajanju — popunjen obrazac ispod ili bilo koju jasnu izjavu (mejl, poruka) sa brojem porudžbine:

Prijem izjave potvrdićemo bez odlaganja.

Vraćanje robe

Robu vrati najkasnije 14 dana od dana kada si nam poslao/la izjavu, na adresu: Farah Lux, Generala Živkovića bb, 36300 Novi Pazar. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Robu možeš da pregledaš kao u prodavnici. Odgovaraš za umanjenje vrednosti robe ako je korišćena više nego što je potrebno da se utvrde njena priroda, osobine i funkcionalnost (na primer: oprana, oštećena, bez etiketa ili originalnog pakovanja).

Povraćaj novca

Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili tvoju izjavu o odustajanju — uključujući i cenu osnovne dostave koju si platio/la. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata.

Pošto se plaća pouzećem, novac vraćamo uplatom na tvoj tekući račun — u izjavi navedi broj računa i ime vlasnika računa.

Kada pravo na odustajanje ne važi

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne važi za robu izrađenu po posebnom zahtevu kupca (npr. mere ili natpis po želji) i za robu u zapečaćenom pakovanju koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije podesna za vraćanje, ako je pečat otvoren.

Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu

(popuni i pošalji samo ako želiš da odustaneš od kupovine)

Prima: Farah Lux, Generala Živkovića bb, 36300 Novi Pazar, [email protected]

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe:

Broj porudžbine: ____________________
Proizvod(i): ____________________
Datum porudžbine: ______________ Datum prijema robe: ______________
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
Telefon / mejl: ____________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ____________________
Datum: ______________ Potpis (samo ako se šalje na papiru): ______________

Za zamenu robe (druga veličina ili model) i reklamacije vidi Uslove korišćenja i prodaje i Reklamacije.

Poslednja izmena: 9. oktobar 2026.