Ovi uslovi važe za korišćenje sajta farahlux.com i za kupovinu proizvoda preko njega. Kupovinom na sajtu prihvataš ove uslove, kao i Politiku privatnosti, Pravo na odustajanje i Reklamacije.

Prodavac

Farah Lux
Generala Živkovića bb, 36300 Novi Pazar, Srbija
Telefon i WhatsApp: +381 61 1835 835
Mejl: [email protected]

Proizvodi i cene

Trudimo se da fotografije, opisi, dimenzije i boje proizvoda budu što verniji. Boje na ekranu mogu malo da odstupaju od stvarnih, u zavisnosti od podešavanja uređaja.

Sve cene su u dinarima (RSD) i važe u trenutku porudžbine. Cena dostave nije uračunata u cenu proizvoda — vidi se u korpi i na stranici za plaćanje, pre nego što potvrdiš porudžbinu. Za porudžbine iznad iznosa koji je istaknut na sajtu dostava je besplatna.

Zadržavamo pravo da menjamo cene i ponudu. Promena cene ne utiče na porudžbine koje su već potvrđene.

Kako se poručuje

  1. Izaberi proizvod, veličinu i ostale opcije i klikni „Dodaj u korpu“.
  2. U korpi proveri proizvode i količine, pa idi na plaćanje.
  3. Upiši ime i prezime, adresu za dostavu, telefon i mejl, izaberi način dostave.
  4. Pre potvrde vidiš sve proizvode, cenu dostave i ukupan iznos. Klikom na dugme za potvrdu porudžbine šalješ obavezujuću porudžbinu.

Posle porudžbine dobijaš mejl sa svim podacima. Ugovor o kupovini zaključen je kada potvrdimo porudžbinu. Ako proizvod u međuvremenu nije dostupan, javljamo ti se bez odlaganja i dogovaramo zamenu ili otkazivanje.

Porudžbinu možeš da otkažeš pre slanja — telefonom, WhatsApp-om ili mejlom.

Plaćanje

Plaćanje je pouzećem: iznos porudžbine i dostave plaćaš kuriru u gotovini kada preuzmeš paket. Ne tražimo podatke o platnoj kartici.

Dostava

Šaljemo na teritoriji Srbije, preko kurirskih službi koje su ponuđene na stranici za plaćanje. Paket obično stiže za 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. Kurir te pre isporuke može pozvati na telefon koji si ostavio/la u porudžbini.

Prilikom preuzimanja pogledaj paket. Ako je vidno oštećen, možeš da odbiješ prijem i odmah nam se javi.

Odustajanje, zamena i reklamacije

  • Odustajanje od kupovine — u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga: Pravo na odustajanje (sa obrascem).
  • Zamena (druga veličina ili model) — nekorišćenu robu u originalnom pakovanju menjamo brzo, javi nam se telefonom, WhatsApp-om ili mejlom. Troškove slanja kod zamene snosi kupac, osim ako je greška naša.
  • Reklamacija (oštećenje ili nedostatak) — u roku od dve godine od prijema: Reklamacije.

Lični podaci

Podatke iz porudžbine koristimo da bismo isporučili robu i bili u kontaktu s tobom. Sve o tome šta prikupljamo, s kim delimo i koja su tvoja prava: Politika privatnosti.

Korišćenje sajta

Sajt koristiš samo za pregled ponude i stvarne porudžbine, sa tačnim podacima. Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logo) pripada Farah Lux-u i ne sme se koristiti bez dozvole.

Trudimo se da sajt radi bez prekida i da podaci budu tačni, ali sajt može povremeno biti nedostupan zbog održavanja ili tehničkih razloga.

Rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini. Sporove rešavamo dogovorom; potrošač ima i pravo na vansudsko rešavanje spora (vidi Reklamacije). Ako dogovor nije moguć, nadležan je sud u skladu sa zakonom.

Poslednja izmena: 9. oktobar 2026.